アカウント軸で真摯に寄り添い、
お客様の利便性と満足度の向上を目指す

ABSチームは、対お客様軸で動くことを基本としています。特定のソリューションに限定するのではなく、FPTグループが保有するバリエーション豊かなサービスを武器に、お客様の課題に対してさまざまなソリューションをご提供していきます。FPTが誇る優秀なICT人材を活用することで、お客様のご要望をそのまま現実のものにしていけるのが、私たちのチームのアピールポイントといえます。お客様にしっかりと寄り添い、中長期にわたった伴走型の支援をしていくことが、課題の早期発見、解決につながると考えています。

具体的には、ABSのコンサルタントが窓口を一本化してお客様を担当し、対話を繰り返しながらいち早く課題を発見し、解決するために動いていきます。しかし、多岐の領域にわたるあらゆる課題をひとりで解決することはできないため、情報連携、チーム連携を強化するために、ABSには、BX、DXなどの各チーム担当者が、バーチャルメンバーとして参画しています。バーチャルメンバーとは、皆それぞれ自分の所属チームがあるが、ABSのチームメンバーとしても動くという意味合いで呼んでいます。バーチャルメンバーたちが、チームの垣根を越えてお客様の課題解決支援を行うことで、多種多様な課題、ニーズに対して、迅速な対応を行います。

豊富なリソースを活用し、
お客様の真のDXを支援

FCJはコンサルティングファームですが、我々の後ろにはベトナムNo.1のSIカンパニーであるFPTソフトウェアが控えています。コンサルティングのみで終わるのではなく、そこで企画・構想したプランを、実行、運用し、メンテナンスや改善することまで、一貫して行うことができるのは、私たちのもうひとつの大きな特長です。IT人材が不足している日本では、エンジニア確保の問題に直面するケースが多くありますが、私たちにとってはそうしたケースはむしろレアケースです。ベトナムに3万人以上のエンジニアリソースを有しており、デジタル化対応に伴うアジャイル開発、モダナイゼーション、ソリューション対応などの、豊富で幅広い開発リソースの提供が可能です。グローバルレベルの最新テクノロジーの経験、実績もあります。FCJのコンサルタントは、このケイパブリティをお客様にしっかりと伝え、信頼を獲得しています。

豊富なリソースを最大限に活用した、スケールの大きな提案やチャレンジングな案件をお引き受けできることは、お客様から驚かれることも多く、喜びの声がそのまま「信頼」という形になって還ってきているのだと感じています。この、ベトナムFPTグループというバックアップは、お客様の満足度向上だけでなく、我々が急成長を遂げている大きな要因にもなっています。

FCJの魅力はというと、その柔軟さと自由さです。BIG４等のコンサルティングファームの場合、すでに組織が固まっていて、社員が取り組める仕事の幅が非常に狭いのが実情です。私も以前所属していた企業から外に出た瞬間にしみじみ感じたのは、自分がいかに狭い世界で生きてきたのか、ということでした。そうした意味でいうと私たちABSチームには、FCJの魅力的な環境のもと、新しいことにチャレンジしようという意欲があふれており、経験豊かなメンバーたちが視野の広いコンサルティングをお客様にご提供することを可能としています。